Foire aux questions
Partagez des informations sur votre marque. Décrivez un produit, partagez des annonces ou souhaitez la bienvenue à vos clients dans votre boutique.
Contenu réductible
1. Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui ! Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Union Européenne. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 8 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
3. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Il doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
4. Comment se passe le remboursement ?
Une fois votre retour reçu et validé, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants : carte bancaire, PayPal et tout autre moyen proposé au moment du paiement. Toutes vos transactions sont 100% sécurisées.
6. Comment choisir la bonne taille de gigoteuse pour mon bébé ?
Chaque gigoteuse dispose d'un guide des tailles sur sa page produit. Nous vous recommandons de vous baser sur la taille et le poids de votre bébé plutôt que sur son âge pour un confort optimal.
7. Les produits sont-ils sans danger pour mon bébé ?
Tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour garantir la sécurité et le confort de votre bébé. En cas de doute ou de question sur un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
8. Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide.